免运费政策
喜芙莱商城实行全部订单免运费的政策。
配送进度查询
您可登录喜芙莱商城,进入我的帐户-我的订单,点击“追踪该运单”,即可查询配送进度。
商品验货与签收
为保障您的权益,请您在收到商品时与配送员当面核对,核对范围包括但不限于:商品种类、规格、数量(包括商品最小包装单位)、金额、赠品、外包装、票据等是否与订单一致,准确无误再进行签收。签收后,“喜芙莱”不再为以上问题负责。
根据不同食品的不同属性,在验货时您可能需要一并检查以下所列举情况中的一个或多个方面,包括但不限于:商品的保质期、商品的性状是否变化、商品本身标识是否可辨、商品的防伪标签是否已被完全刮开等。
如果您在签收前已确认上述问题无误,请您在“喜芙莱”发货单上签字确认。如果您的订单交由他人代收,代收人享有与您等同的权利,我们将视为您本人签收。如果您在验货时发现商品存在上述问题,经配送员或配送员在场时与客服联络确认,可以选择拒收整个订单。但如果订单商品含有密封包装,且拆封后无质量问题时,不可拒收。
拒收业务完成后,已支付的款项将按原支付方式和原路径安排退款。对于“喜芙莱”原因造成的订单拒收,客户无需支付配送费;客户原因造成的订单拒收,“喜芙莱”将收取您的单程配送费。